POLITIQUE DE LIVRAISON ET DE TRANSMISSION DES BILLETS

Dernière mise à jour : 20 septembre 2026

1. Généralités

Velora Ticket est une plateforme de mise en relation entre acheteurs et vendeurs de billets pour des événements.

Les billets proposés sur la plateforme sont principalement transmis sous format électronique. Les modalités de transmission peuvent varier selon le type de billet et les conditions imposées par l'organisateur de l'événement.

2. Livraison des billets électroniques

Lorsque le billet est disponible au format électronique, celui-ci est transmis à l'acheteur à l'adresse e-mail renseignée lors de la commande ou par le moyen de transfert indiqué lors de l'achat.

L'acheteur doit vérifier l'exactitude de son adresse e-mail et des informations communiquées lors de la commande.

Une fois le billet transmis, l'acheteur est responsable de sa conservation et doit éviter de le partager avec des tiers.

3. Délai de transmission

Le délai de transmission dépend notamment :

• de la disponibilité du billet auprès du vendeur ;

• du type de billet ;

• de la plateforme de billetterie utilisée ;

• de la date de l'événement.

Lorsque le billet peut être transmis immédiatement, il est généralement envoyé dans les meilleurs délais après confirmation du paiement.

Certains billets peuvent toutefois être transmis seulement quelques jours ou quelques heures avant l'événement lorsque l'organisateur ou la plateforme de billetterie ne permet pas leur transfert plus tôt.

4. Billets physiques

Lorsque l'offre concerne un billet physique, les modalités de livraison sont précisées avant la validation de la commande.

Les frais éventuels liés à l'expédition sont indiqués avant le paiement.

L'acheteur doit fournir une adresse de livraison exacte et complète.

Velora Ticket ne peut être tenue responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison résultant d'informations incorrectes fournies par l'acheteur.

5. Vérification à réception

À réception du billet, l'acheteur est invité à vérifier :

• le nom de l'événement ;

• la date et l'heure ;

• le lieu ;

• la catégorie ou le placement ;

• toute autre information importante figurant sur le billet.

Toute anomalie doit être signalée à Velora Ticket dans les meilleurs délais à l'adresse [E-MAIL À COMPLÉTER].

6. Billet non reçu

Si l'acheteur n'a pas reçu son billet dans le délai indiqué lors de la commande, il doit contacter Velora Ticket afin que la situation puisse être vérifiée avec le vendeur.

Velora Ticket pourra demander à l'acheteur toute information nécessaire au traitement de la demande.

7. Billet incorrect ou inutilisable

En cas de problème concernant un billet reçu, l'acheteur doit contacter Velora Ticket avant l'événement lorsque cela est possible.

L'acheteur devra fournir les éléments permettant d'examiner la situation, notamment le billet concerné et, si nécessaire, tout justificatif fourni par l'organisateur ou le lieu de l'événement.

8. Événements soumis à des conditions particulières

Certains organisateurs peuvent imposer des conditions spécifiques concernant le transfert, le changement de nom ou l'utilisation des billets.

Dans ce cas, les conditions applicables à l'événement concerné prévalent.

L'acheteur est invité à prendre connaissance des conditions d'utilisation du billet et des règles de l'organisateur.

9. Coordonnées

Pour toute question concernant la livraison ou la transmission d'un billet :

Velora Ticket
E-mail : julesferands2@gmail.com
Site : veloraticket.fr

Cette politique peut être modifiée afin de tenir compte de l'évolution du fonctionnement de Velora Ticket ou des règles applicables aux différents événements.