Acheter une place pour un concert doit rester un plaisir. Voici les engagements que nous prenons pour chaque commande, sans exception.
1. Billet remplacé dans les 30 minutes, ou remboursé
Chaque billet est contrôlé avant d'être envoyé. Si, malgré tout, votre billet ne vous permet pas d'entrer, appelez-nous au 06 29 15 92 53 : nous vous remplaçons le billet dans les 30 minutes. Si ce n'est pas possible, nous vous remboursons l'intégralité de votre commande, frais compris.
2. Vos billets reçus avant l'événement
Vos billets vous parviennent au plus tard 48 heures avant le début de l'événement, sauf indication différente sur la fiche de l'événement. Si nous ne pouvons pas vous les livrer à temps, vous êtes remboursé intégralement.
3. Événement annulé = commande remboursée
Si l'événement est annulé et n'est pas reprogrammé, nous vous remboursons le montant total de votre commande. S'il est reporté, vos billets restent valables pour la nouvelle date. Si vous ne pouvez pas vous y rendre, contactez-nous : nous chercherons une solution avec vous.
4. Un paiement 100 % sécurisé
Le paiement est traité par Shopify sur une page chiffrée (HTTPS) conforme à la norme de sécurité bancaire PCI DSS. Nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires complètes.
5. Des places ensemble
Quand vous commandez plusieurs places d'une même catégorie en une seule fois, elles sont regroupées (côte à côte ou dans le même rang), sauf mention contraire sur la fiche de l'événement.
6. Une équipe qui vous répond
Une question avant ou après votre achat ? Notre service client vous répond en français sous 24 heures ouvrées, par e-mail ou via notre formulaire de contact. Le jour du concert, nous restons joignables par téléphone au 06 29 15 92 53.
Notre engagement de transparence
Nous sommes un revendeur professionnel : nous ne sommes affiliés à aucun organisateur, salle ou artiste. Nos prix peuvent être différents de la valeur imprimée sur le billet. Le prix total, frais compris, est toujours affiché avant le paiement : pas de mauvaise surprise.
Les conditions complètes figurent dans nos conditions générales de vente et notre politique de remboursement.