Les billets d'événements à date fixe ne bénéficient pas du droit de rétractation (article L221-28, 12° du Code de la consommation). Nous nous engageons toutefois à vous rembourser dans les situations suivantes.
Vous êtes remboursé intégralement (frais compris) si :
- l'événement est annulé et n'est pas reprogrammé ;
- nous ne pouvons pas vous livrer vos billets au plus tard 48 heures avant l'événement (ou dans le délai indiqué sur la fiche) ;
- l'accès à l'événement vous est refusé parce que le billet fourni n'est pas valable.
Événement reporté
Vos billets restent valables pour la nouvelle date. Si vous ne pouvez pas y assister, contactez-nous : nous étudierons une solution avec vous.
Cas non remboursés
- changement d'avis ou empêchement personnel ;
- refus d'accès lié à un retard, au comportement du spectateur, au non-respect du règlement du lieu ou à des informations inexactes fournies lors de la commande ;
- modification de l'horaire, de la composition des équipes ou de la programmation.
Comment être remboursé ?
Écrivez-nous à julesferands2@gmail.com avec votre numéro de commande. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé, sous 14 jours maximum après validation de votre demande.