De plus en plus de concerts et de matchs utilisent des billets mobiles stockés dans l'application de la billetterie. Quand vous achetez une place en revente, le billet vous est alors envoyé par transfert. C'est le mode de livraison que nous privilégions sur Velora Ticket. Voici comment ça marche.
Pourquoi le transfert est le mode le plus sûr
Avec un transfert, le billet passe directement du compte du vendeur à votre propre compte, dans l'application officielle. Il ne s'agit pas d'une capture d'écran ou d'un PDF qui pourrait circuler : le billet ne peut pas être dupliqué, et il disparaît du compte du vendeur dès que vous l'acceptez. C'est pour cela que nous conseillons toujours d'exiger un transfert officiel quand l'événement le permet.
Ce qu'il vous faut
- Un compte gratuit sur la billetterie concernée (par exemple Ticketmaster), créé avec votre adresse e-mail.
- L'application de la billetterie installée sur votre téléphone.
- L'adresse e-mail et le nom indiqués lors de votre commande : c'est vers eux que le billet est envoyé.
Comment accepter le transfert, étape par étape
- Vous recevez un e-mail de la billetterie vous indiquant qu'un billet vous a été transféré.
- Cliquez sur le lien de l'e-mail (ou ouvrez l'application) et connectez-vous à votre compte, ou créez-le avec la même adresse e-mail.
- Acceptez le transfert. Le billet apparaît alors dans la rubrique de vos billets.
- Le jour J, ouvrez l'application et présentez le billet à l'entrée.
Après votre commande, nous vous envoyons la démarche à suivre étape par étape, et nous restons à votre disposition pour toute question.
Quand arrive le transfert ?
Les organisateurs activent souvent les billets mobiles quelques jours seulement avant l'événement : c'est normal de ne pas recevoir le billet dès la commande. Chez Velora Ticket, vos billets vous parviennent au plus tard 48 h avant l'événement.
Les erreurs à éviter
- Ne pas vérifier ses courriers indésirables : l'e-mail de transfert s'y glisse parfois.
- Créer son compte avec une autre adresse que celle de la commande.
- Accepter un simple PDF ou une capture d'écran quand l'événement utilise des billets mobiles : exigez le transfert.
Besoin d'aide ?
Vous ne trouvez pas votre transfert ou l'application vous pose problème ? Appelez-nous au 06 29 15 92 53 : nous vous guidons. Pour en savoir plus, consultez notre page livraison des billets et nos 6 réflexes pour acheter en revente sans se faire arnaquer.